Política de Envio
1. Produtos de envio internacional
1.1. Política de compra
Todos os produtos disponíveis na 4K Importados, são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Eua, Europa, e Ásia) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva a partir de 14 a 30 úteis após a postagem do produto. Dependendo da localidade, o envio do produto é efetuado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 à 2 dias úteis para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e demais situações que fogem do controle da loja.
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
Caso o produto atrase e não seja entregue em até 60 dias úteis da postagem, sem contar os casos que fogem do nosso controle, o valor pago pelo cliente será será 100% devolvido.
Atenção: Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto. Então caso receba primeiro um produto e depois o outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou transportadora, sempre com um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a 4K Importados se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos.
O seu código de rastreio será enviado no seu e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse é o tempo que o nosso fornecedor tem para processar o seu pedido gerar o código e enviar para seu endereço.
Após receber o código entre em nosso site no menu superior direito, clique na opção "Rastrear pedido" e você pode acompanhar seu pedido por lá.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: [email protected] INCLUINDO o número do seu pedido (algo como # 4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
IMPORTANTE: O código de rastreamento pode demorar até 7 dias úteis para começar a constar informações de envio no site dos correios.
2. Condições gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o endereçamento dos pedidos
A 4K Importados providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. Destinatário ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço incorreto ou incompleto
A 4K Importados não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela 4K Importados.